A Caern não visa cobrar aos usuários aquilo que não foi consumido, por isso, busca conscientizá-los acerca do que deve ser feito em caso de vazamentos.
Um pequeno e quase invisível vazamento interno ou externo na rede de tubulação de água dos imóveis, pode elevar o valor da conta em até 50%.
A partir da entrada da água na tubulação dos imóveis, depois do hidrômetro, a responsabilidade passa a ser dos usuários, tendo como dever cuidar da tubulação e substituí-la quando necessário.
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